Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chaque pièce MISGO est fabriquée et expédiée depuis l'atelier, à Paris.
Préparation de la commande
Les pièces disponibles en stock sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés.
Les pièces fabriquées à la commande demandent 5 à 10 jours ouvrés avant expédition. Le délai est indiqué sur la fiche de la pièce concernée. En période de lancement de collection, ce délai peut s'allonger de quelques jours ; vous en êtes informé par e-mail dès la commande.
Délais et frais de livraison
| Destination | Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Point relais | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € |
| France métropolitaine | Domicile, suivi | 2 à 3 jours ouvrés | 6,90 € |
| Union européenne | Domicile, suivi | 4 à 8 jours ouvrés | 12,90 € |
Livraison offerte à partir de 100 € d'achat en France métropolitaine.
Les délais sont ceux annoncés par le transporteur et courent à compter de l'expédition, non de la commande. Toute commande est livrée dans un délai maximum de 30 jours après sa validation.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Si vous ne recevez rien sous 48 heures après la confirmation d'expédition, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.
Colis perdu, retardé ou endommagé
Les pièces voyagent assurées et sous ma responsabilité jusqu'à leur remise entre vos mains. Si votre colis est déclaré perdu, arrive endommagé, ou n'est pas livré dans le délai annoncé, écrivez-moi : j'ouvre une enquête auprès du transporteur et vous êtes réexpédié ou remboursé selon votre préférence.
Si le colis est visiblement abîmé à la réception, émettez des réserves écrites auprès du livreur et prenez une photo avant ouverture — cela accélère le traitement, sans être une condition.
Livraisons hors Union européenne
Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Leur montant dépend du pays de destination et échappe à mon contrôle. Un colis refusé au dédouanement et retourné à l'atelier est remboursé déduction faite des frais de port aller et retour.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Une commande expédiée à une adresse erronée et retournée à l'atelier peut être réexpédiée, les nouveaux frais de port étant à votre charge. Si vous repérez une erreur, écrivez-moi immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, je peux corriger.
Une question ?
contactmisgo@gmail.com — je réponds sous 48 heures ouvrées.