Politique de remboursement et retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Conditions
La pièce doit revenir dans son état d'origine : non portée, complète, dans son emballage. Une pièce visiblement portée, rayée ou dont les perles ont été altérées ne peut pas être reprise.
Les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées selon vos indications ne sont pas reprises, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. C'est signalé sur leur fiche avant la commande.
Comment procéder
Écrivez-moi à contactmisgo@gmail.com avec votre numéro de commande et la référence de la pièce. Je vous confirme le retour et vous indique la marche à suivre sous 48 heures.
Merci de ne pas renvoyer de colis sans accord préalable : sans numéro de commande, je ne peux pas rattacher le retour à votre achat.
Adresse de retour, communiquée après accord :
Timothé Gomis — MISGO
18 allée des Espaliers
93340 Le Raincy
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge lorsqu'il s'agit d'un changement d'avis.
Si la pièce est défectueuse, endommagée pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, le retour est à ma charge : envoyez-moi une photo avec votre numéro de commande, je vous fais parvenir une étiquette prépayée.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours au plus tard, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés au tarif de la livraison standard. Si vous aviez choisi un mode d'expédition plus rapide, le supplément reste à votre charge.
Échanges
Le plus rapide est de renvoyer la pièce en suivant la procédure ci-dessus et de passer une nouvelle commande, afin que la pièce souhaitée soit mise de côté pour vous.
Un colis abîmé à la livraison
Vérifiez votre colis à la réception. Si l'emballage est endommagé, signalez-le au livreur, photographiez le colis et son contenu, et écrivez-moi le jour même. Je m'occupe de la réclamation auprès du transporteur.
Réparation
Le montage et les fermoirs de toutes les pièces MISGO sont garantis à vie. Si un fermoir casse ou si un anneau cède dans des conditions normales d'utilisation, la réparation est gratuite — écrivez-moi avec une photo.
Pour tout le reste, l'atelier reste ouvert : une pièce cassée, déformée, ou dont vous voulez changer la longueur, envoyez une photo, j'établis un devis gratuit.
Garanties légales
Ces conditions commerciales s'ajoutent aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés, détaillées dans les conditions générales de vente. Elles ne les remplacent pas et ne les limitent en rien.